Guia do Sinal

Para qual evento a sua campanha otimiza?

Onde olhar: Gerenciador de Anúncios → abra a campanha → abra o conjunto de anúncios → "Meta de desempenho".
Vermelho se: "Maximizar o número de conversas", alcance ou engajamento numa campanha que deveria vender.
Por que importa: É o evento que a Meta tenta repetir. Otimizar para conversa ensina a trazer quem conversa, não quem compra.
O que fazer: Otimizar pelo evento mais perto da venda que tenha volume: lead qualificado, agendamento ou compra.

Onde olhar: Gerenciador de Eventos → seu conjunto de dados (pixel) → clique no evento → veja o método de conexão.
Vermelho se: Só "Navegador".
Por que importa: Bloqueador de anúncio, iPhone e navegador com privacidade derrubam parte do que o navegador envia. O servidor não depende do aparelho da pessoa.
O que fazer: Enviar os eventos também pela API de Conversões, com o mesmo identificador do navegador, para a Meta não contar duas vezes.

Onde olhar: Gerenciador de Eventos → evento → "Qualidade de correspondência do evento".
Vermelho se: Nota baixa (marcada como ruim ou regular).
Por que importa: A Meta só aprende com a conversão que ela consegue ligar a uma pessoa.
O que fazer: Enviar telefone, e-mail e nome padronizados e criptografados (hash), e os identificadores de clique quando existirem.

Onde olhar: Compare "Conversas por mensagem iniciadas" do Gerenciador (7 dias) com as conversas que o seu WhatsApp ou CRM marcou como vindas do anúncio.
Vermelho se: O seu lado marca muito menos que o Gerenciador.
Por que importa: Sem a marca do clique, a venda vira "orgânico" e você corta o anúncio que vendia. Num cliente que acompanho, só 14 de cada 100 chegavam marcadas.
O que fazer: Rastrear o clique até a conversa, pela API oficial do WhatsApp ou por um link rastreado.

Onde olhar: Quantas vendas o seu sistema ou planilha registrou no último mês, contra quantas entraram no caixa de verdade.
Vermelho se: O sistema tem menos vendas que o caixa.
Por que importa: Um negócio que acompanho teve 743 conversas em 30 dias e 3 vendas registradas em 90. Venda que não é lançada não existe para o anúncio.
O que fazer: Uma regra só: toda venda lançada no dia, por quem recebeu o pagamento, ligada ao cliente que veio do anúncio.

Onde olhar: Gerenciador de Eventos → existe evento de compra ou de lead qualificado recebido nos últimos 7 dias, pelo servidor?
Vermelho se: Nenhum, ou só eventos de visita e de conversa.
Por que importa: É este evento que ensina a Meta quem compra. Sem ele, os outros passos ficam só no seu relatório.
O que fazer: Enviar a venda lançada pela API de Conversões. Em campanha de mensagem, a Página e o pixel precisam estar na mesma empresa, senão a Meta recusa.

Onde olhar: Quantos conjuntos de anúncio ativos você tem e quantos resultados cada um teve na última semana.
Vermelho se: Vários conjuntos dividindo a verba, cada um longe de 50 resultados por semana.
Por que importa: A Meta precisa de cerca de 50 resultados por semana num conjunto para sair do aprendizado.
O que fazer: Juntar em menos conjuntos. Com verba pequena, um só.

Onde olhar: Abra as 10 últimas conversas que vieram do anúncio e anote quanto tempo levou a primeira resposta.
Vermelho se: Mais de 1 hora em várias delas.
Por que importa: Harvard: quem responde em até 1 hora tem quase 7 vezes mais chance de qualificar o lead.
O que fazer: Responder o lead do anúncio na primeira hora, inclusive à noite e no fim de semana.