7 perguntas para fazer ao seu gestor de tráfego esta semana.
Mande as perguntas para ele e marque o que voltou: resposta ou print. No fim você sabe se está pagando por mensagem ou por venda.
7 perguntas5 minutos para mandar
O Gestor de Print manda print toda segunda, comemora mensagem barata e não sabe quem comprou. Ele não é ruim por maldade: ninguém nunca cobrou dele a venda. Estas perguntas cobram.
1
De qual anúncio veio a sua última venda?
Gestor de Print responde
"Olha o print: o custo por mensagem caiu."
Gestor que traz venda responde
Diz a campanha, o anúncio e o nome de quem comprou.
Por que importa
Num cliente que analisei, só 14 de cada 100 conversas de anúncio chegavam marcadas com o anúncio que gerou. As outras 86 viravam "orgânico", e o anúncio que vendia podia ser cortado.
2
Das conversas deste mês, quantas viraram venda?
Gestor de Print responde
"Tivemos 743 conversas!"
Gestor que traz venda responde
Mostra conversas, orçamentos e vendas, lado a lado.
Por que importa
Um negócio que acompanho teve 743 conversas em 30 dias e 3 vendas lançadas em 90. Conversa não é venda.
3
Quanto tempo o lead do anúncio espera a primeira resposta?
Gestor de Print responde
"Isso é com o comercial."
Gestor que traz venda responde
Sabe o tempo médio e aponta o horário em que o lead fica sem resposta.
Por que importa
Harvard, em 1,25 milhão de leads: quem responde em até 1 hora tem quase 7 vezes mais chance de chegar no decisor. Num cliente nosso, a espera média era de 29 minutos, e 61,5% dos perdidos eram "sem retorno".
4
A Meta sabe quem comprou de você?
Gestor de Print responde
"A Meta otimiza sozinha."
Gestor que traz venda responde
Mostra que a venda (ou o lead qualificado) volta para a Meta todo dia.
Por que importa
A Meta otimiza com o que você devolve para ela. Com o CRM ligado, quem otimizou para lead qualificado pagou 21% menos por lead qualificado, segundo a Central de Ajuda da Meta.
5
A campanha otimiza para quê: conversa, lead ou venda?
Gestor de Print responde
"Para mensagem, que é mais barato."
Gestor que traz venda responde
Otimiza pelo passo mais perto da venda que tenha volume.
Por que importa
No teste da própria Meta com 116 mil campanhas, otimizar para lead custou 24% menos por lead do que otimizar para conversa.
6
Quantos criativos diferentes rodaram este mês?
Gestor de Print responde
"Os mesmos três, que estão funcionando."
Gestor que traz venda responde
Renova os criativos várias vezes no mês, com ângulos diferentes.
Por que importa
No curso oficial da Meta, criativos visualmente diferentes rendem até 32% mais do que criativos parecidos.
7
Quanto custou cada venda, não cada mensagem?
Gestor de Print responde
Muda de assunto ou manda o custo por mensagem de novo.
Gestor que traz venda responde
Sabe o custo por venda e o compara com a margem do seu produto.
Por que importa
Mensagem barata que não vira venda é a métrica mais cara que existe. Quem não sabe o custo por venda não sabe se o anúncio dá lucro.
O próximo passo
Dois prints ou mais: você está pagando por mensagem, não por venda.
Na AF8 a gestão começa pelo fim: a venda. A gente liga o anúncio até quem comprou e só depois mexe em criativo e verba.
Cada venda ligada à campanha e ao anúncio que trouxe
A venda devolvida para a Meta e para o Google, para eles buscarem mais gente que compra
Relatório de vendas e custo por venda, não print de mensagem
9 anos de tráfego, mais de R$ 5 milhões investidos e mais de R$ 20 milhões faturados para clientes